KỸ NĂNG MỀM – KỸ NĂNG QUẢN LÝ

_________

– Ghi nhận và khen thưởng

– Giải tỏa stress

– Tâm lý học thuyết phục

– Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

– Xây dựng thói quen thành công

– Xử lý xung đột

– Kỹ năng đàm phán

– Kiểm soát căng thẳng

– Ảnh hưởng của văn hóa đến việc giao tiếp

– Áp dụng các chiến lược truyền thông để kết nối những khác biệt về văn hoá

– Áp dụng sơ đồ chuỗi giá trị trong kinh doanh tinh gọn

– Bầu không khí tích cực Cách thức tổ chức học tập tạo ra thay đổi tích cực

– Bầu không khí tích cực Thiết lập một môi trường làm việc tích cực

– Bầu không khí tích cực Xây dựng lực lượng lao động gắn kết

– Big Data Fundamentals

– Big Data Interpretation

– Cách thức xử lý các cuộc trò chuyện khó khan

– Chiến lược xây dựng một đội ngũ gắn kết

– Chuẩn bị và triển khai kế hoạch kinh doanh

– Dẫn dắt một nhóm đa chức năng

– Dẫn dắt sự thay đổi bằng cách huấn luyện

– Đánh giá các rủi ro trong tổ chức

– Đánh giá tiềm năng đạt hiệu suất cao của doanh nghiệp

– Điều hành các cuộc họp theo hướng tốt hơn

– Điều hướng cảm xúc của bản than

– Điều hướng cảm xúc của người khác

– Điều phối công việc bằng trí tuệ cảm xúc

– Đo lường và duy trì hiệu suất của người được huấn luyện

– Đối diện với thách thức về quản lý khi gặp hành vi và đội nhóm phức tạp đa dạng

– Đưa khách hàng tìm đến doanh nghiệp

– Duy trì động lực làm việc khi tổ chức thay đổi

– Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm

– Giao tiếp nhóm hiệu quả

– Hoàn thiện các kỹ chăm sóc khách hàng

– Năng lực Nhân sự Hỗ trợ Kinh doanh và Quản lý Mối quan hệ

– Tham vấn và Đánh giá Phê bình Năng lực Nhân sự

– Năng lực Nhân sự Lãnh đạo và Thực hành Đạo đức

– Phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nhân viên

– Đánh giá Hiệu suất Phát triển Nguồn nhân lực và Quản lý Nhân tài

– Quy chế phát triển nguồn nhân lực và phát triển tổ chức

– Khuyến khích cả nhóm giao tiếp và phối hợp

– Kiểm soát xung đột căng thẳng và quỹ thời gian dịch vụ chăm sóc khách hàng

– Làm một nhà quản lý hiệu quả trong các giai đoạn khó khan

– Lên kế hoạch cuộc họp phù hợp với mục đích

– Lên kế hoạch hiệu quả cho buổi đánh giá thành tích công tác

– Liệu chúng ta đã giao tiếp thật sự hiệu quả

– Loại bỏ các thiên kiến vô thức của bản than

– Loại bỏ những thiên kiến vô thức tại nơi làm việc

– Nâng tầm đội ngũ nhân sự của bạn thông qua hoạt động ủy thác

– Nhận diện các rủi ro tồn tại trong tổ chức

– Nuôi dưỡng các mối quan hệ cố vấn trong doanh nghiệp

– Phản ứng hiệu quả khi đối mặt với rủi ro

– Quản lý danh tiếng doanh nghiệp online

– Quản lý đội nhóm đa chức năng

– Quản lý nhu cầu đặc biệt của các nhân sự chuyên gia

– Quản lý Phát triển Nhân viên

– Quản lý rủi ro An toàn an ninh và sự riêng tư nơi làm việc

– Quản lý rủi ro Rủi ro doanh nghiệp và Đạo luật về sức khỏe và an toàn lao động

– Quản trị nhân tài trong doanh nghiệp

– Sản xuất tinh gọn Giảm thiểu lãng phí và gia tăng chu trình sản xuất

– Sản xuất tinh gọn Hoàn thiện quy trình tổ chức

– Sản xuất tinh gọn Nâng cao hiệu quả sản xuất và phối hợp nội bộ

– Các chiến lược cho Chuyên gia Quan hệ Công chúng Hiện đại

– Sử dụng tư duy chiến lược để đánh giá bức tranh toàn cảnh

– Tạo ảnh hưởng thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ

– Thiên kiến vô thức

– Thiết lập các mục tiêu và trách nhiệm của nhóm và sử dụng phản hồi một cách hiệu quả

– Tiếp cận khách hàng trong môi trường số

– Tối ưu hóa vận hành nhờ dự báo nhu cầu và quản trị năng lực

– Trở thành một người biết lắng nghe

– Trở thành một người quản lý công bằng và biết quan tâm

– Trở thành một thành viên hiệu quả trong nhóm

– Tư duy chiến lược trong vai trò người quản lý

– Kỹ năng Viết cho Quan hệ Công chúng

– Xây dựng đội nhóm thành công

– Xây dựng niềm tin thông qua giao tiếp hiệu quả

– Xử lý sự cố và khiếu nại trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

_________

– Giám sát giao dịch

– Nâng cao nhận thức về an toàn an ninh

– Phong cách giao dịch

– Quản lý thấu chi

– Quy định chính sách khách hàng cá nhân

– Thẻ tín dụng

– Chính sách cấm vận

– Tuân thủ cấm vận

– Phòng chống rửa tiền

– Phòng chống khủng bố

– An toàn, an ninh thông tin

– Sản phẩm tín dụng

– Tài trợ thương mại cơ bản

– Incoterm

– Quản lý rủi ro trong hoạt động Ngân hàng

– Các vấn đề pháp lý trong hoạt động ngân hàng

– Xử lý khi tình trạng pháp lý của khách hàng tài sản đảm bảo

– Văn hóa doanh nghiệp